Chính Sách Bảo Mật | Đúc Đồng Hiển Long

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG & SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Trang thông tin điện tử: www.hienlong.com.vn

(Ban hành theo quy định của Bộ Công Thương Việt Nam — Nghị định 13/2023/NĐ-CP & Nghị định 52/2013/NĐ-CP sửa đổi bởi 85/2021/NĐ-CP)

THÔNG TIN ĐƠN VỊ CHỦ QUẢN

(Sau đây gọi chung là "Đúc Đồng Hiển Long" hoặc "Chúng tôi")

Phần I. Lời mở đầu & Phạm vi áp dụng

Đúc Đồng Hiển Long — thương hiệu chế tác & Tổng thầu EPC thuộc hệ sinh thái Phúc Minh Holdings, được sáng lập và bảo chứng chuyên môn bởi Tác giả / Nhà sáng lập Nguyễn Ngọc Phương — cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách hàng, đối tác và người dùng truy cập Trang thông tin điện tử www.hienlong.com.vn.

Chính sách Bảo mật này tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm:

• Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/04/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân;

• Nghị định số 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) về thương mại điện tử;

• Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13;

• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15;

• Luật Sở hữu trí tuệ và các văn bản hướng dẫn thi hành liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, khách hàng, đối tác khi truy cập, sử dụng Trang thông tin điện tử www.hienlong.com.vn và các dịch vụ liên quan.

Phần II. Mục đích & Phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Điều 1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm các mục đích sau:

• Tiếp nhận, tư vấn và xử lý yêu cầu báo giá, đặt hàng sản phẩm và dịch vụ chế tác đồng, dự án EPC;

• Liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng, tiến độ thi công và bàn giao công trình;

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dự án tiêu biểu, chính sách mới và các chương trình hợp tác;

• Giải quyết khiếu nại, thắc mắc và hỗ trợ sau bán hàng;

• Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng trên Trang thông tin điện tử;

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam;

• Thực hiện các mục đích khác được thông báo tại thời điểm thu thập và có sự đồng ý của người dùng.

Điều 2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên, ngày sinh, giới tính;

• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao dịch / công trình;

• Thông tin doanh nghiệp (nếu là tổ chức): Tên công ty, mã số thuế, người đại diện pháp luật;

• Thông tin giao dịch: Nội dung đơn hàng, hợp đồng, lịch sử giao dịch, yêu cầu kỹ thuật dự án;

• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, dữ liệu cookies và hành vi duyệt web;

• Nội dung trao đổi: Thông tin trong các cuộc gọi, tin nhắn, email gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

Điều 3. Cách thức thu thập thông tin

Thông tin được thu thập qua: biểu mẫu liên hệ trực tuyến; trao đổi qua điện thoại, email, zalo, mạng xã hội; hợp đồng, phụ lục hợp đồng và tài liệu giao dịch; công nghệ cookies và công cụ phân tích website (Google Analytics, Meta Pixel) theo chính sách cookies riêng; và từ bên thứ ba được Quý khách ủy quyền cung cấp thông tin.

Phần III. Sử dụng, lưu trữ & bảo mật thông tin

Điều 4. Phạm vi sử dụng thông tin

Đúc Đồng Hiển Long cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân đúng với mục đích đã tuyên bố tại Điều 1. Thông tin sẽ không bị sử dụng vào bất kỳ mục đích thương mại nào khác nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của chủ thể dữ liệu.

Điều 5. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân, ngoại trừ:

• Các đơn vị thành viên, đối tác trong hệ sinh thái Phúc Minh Holdings đã ký cam kết bảo mật;

• Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ (vận chuyển, thanh toán, lưu trữ đám mây, phần mềm CRM) theo hợp đồng có điều khoản bảo mật chặt chẽ;

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý bắt buộc;

• Trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Đúc Đồng Hiển Long hoặc của chính chủ thể dữ liệu.

Điều 6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ suốt thời gian Quý khách duy trì quan hệ giao dịch và tối thiểu 05 (năm) năm kể từ ngày kết thúc giao dịch cuối cùng, hoặc lâu hơn theo yêu cầu pháp luật. Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo phương pháp không thể khôi phục.

Điều 7. Bảo mật thông tin

Đúc Đồng Hiển Long áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền (SSL/TLS) và lưu trữ;

• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền;

• Hệ thống tường lửa và phần mềm chống xâm nhập;

• Đào tạo nhân sự về bảo vệ dữ liệu cá nhân định kỳ.

Trong trường hợp rò rỉ dữ liệu, Chúng tôi cam kết thông báo cho cơ quan chức năng và chủ thể dữ liệu bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo Điều 23 Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Phần IV. Quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân

Điều 8. Quyền của Quý khách hàng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách có các quyền sau:

• Quyền biết: Được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu của mình;

• Quyền đồng ý / rút đồng ý: Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu;

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin Chúng tôi đang lưu giữ;

• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác;

• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép;

• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế xử lý trong khi giải quyết tranh chấp;

• Quyền phản đối: Phản đối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp;

• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Điều 9. Phương thức thực hiện quyền

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách gửi yêu cầu bằng văn bản (email hoặc thư bảo đảm) đến địa chỉ liên hệ tại Điều 13. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Phần V. Sở hữu trí tuệ & Bản quyền nội dung

Điều 10. Tuyên bố quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Trang thông tin www.hienlong.com.vn — bao gồm văn bản, đồ họa, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, giao diện người dùng, thiết kế mẫu sản phẩm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của Đúc Đồng Hiển Long, đã được đăng ký bảo hộ tại:

• Cục Bản quyền Tác giả — Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch;

• Cục Sở hữu Trí tuệ Việt Nam

Điều 11. Cấm sao chép và sử dụng trái phép

Nghiêm cấm các hành vi sau khi không có văn bản chấp thuận của Đúc Đồng Hiển Long:

• Sao chép, in ấn, phân phối, xuất bản lại bất kỳ nội dung nào từ Trang thông tin;

• Sử dụng hình ảnh sản phẩm, thiết kế mẫu vật, đồ họa thương hiệu vì mục đích thương mại;

• Nhân danh hoặc mạo danh Đúc Đồng Hiển Long — Phúc Minh Holdings trên bất kỳ nền tảng nào;

• Chỉnh sửa, tái sử dụng nội dung gây nhầm lẫn về nguồn gốc thương hiệu.

Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và thương mại điện tử. Đúc Đồng Hiển Long bảo lưu quyền khởi kiện dân sự và yêu cầu bồi thường thiệt hại đầy đủ trước Tòa án có thẩm quyền.

Điều 12. Điều kiện sử dụng hợp lệ

Người dùng được phép truy cập và duyệt nội dung Trang thông tin cho mục đích tham khảo cá nhân và phi thương mại, với điều kiện giữ nguyên mọi thông báo về bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ. Mọi sử dụng ngoài phạm vi này phải được chấp thuận bằng văn bản của Đúc Đồng Hiển Long.

Phần VI. Cookies & Công nghệ theo dõi

Trang thông tin sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Người dùng có thể kiểm soát cookies qua cài đặt trình duyệt. Chúng tôi sử dụng:

• Cookies cần thiết: Đảm bảo hoạt động cơ bản của Trang thông tin;

• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web (Google Analytics);

• Cookies tiếp thị: Theo dõi tương tác với quảng cáo (Meta Pixel, Google Ads) — chỉ kích hoạt khi có đồng ý.

Phần VII. Liên hệ & Giải quyết khiếu nại

Điều 13. Thông tin liên hệ

Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân:

Điều 14. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua email hoặc thư đến địa chỉ tại Điều 13, nêu rõ nội dung vi phạm và yêu cầu giải quyết;

• Bước 2: Đúc Đồng Hiển Long xác nhận tiếp nhận trong 03 (ba) ngày làm việc và tiến hành xem xét;

• Bước 3: Phản hồi kết quả trong vòng 15 (mười lăm) ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin;

• Bước 4: Nếu chưa thỏa mãn, Quý khách có quyền nộp khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông hoặc khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.

Phần VIII. Hiệu lực & Cập nhật chính sách

Điều 15. Hiệu lực

Chính sách Bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày công bố trên Trang thông tin www.hienlong.com.vn. Việc tiếp tục truy cập và sử dụng Trang thông tin sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các nội dung điều chỉnh mới nhất.

Điều 16. Cập nhật chính sách

Đúc Đồng Hiển Long có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên Trang thông tin ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Điều 17. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Chính sách Bảo mật này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Hà Nội, ngày 8 tháng 8 năm 2026

ĐÚC ĐỒNG HIỂN LONG — PHÚC MINH HOLDINGS

Nhà sáng lập & Tác giả bảo chứng chuyên môn

Nguyễn Ngọc Phương